Ångerrätt

Din ångerrätt enligt lag

Om du är privatperson och bokar via webbplatsen, telefon eller e-post har du ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen är 14 dagar från den dag avtalet ingås. Du utövar ångerrätten genom att kontakta oss på [email protected] eller 072-888 47 05 innan fristen har löpt ut.

Om arbetet redan har påbörjats

Eftersom städtjänster ofta bokas med kort varsel ber vi dig vid bokningen bekräfta att du uttryckligen vill att arbetet ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut. Ångrar du dig efter det gäller följande, beroende på hur långt arbetet hunnit:

• Har arbetet inte påbörjats får du hela beloppet tillbaka och betalar ingenting.
• Är arbetet delvis utfört går ångerrätten förlorad för den delen — du betalar en proportionerlig andel av totalpriset för det som redan utförts, men behåller ångerrätten för resten av uppdraget.
• Är arbetet helt slutfört innan du ångrar dig går ångerrätten förlorad helt.

Har du inte uttryckligen samtyckt till att arbetet påbörjas under ångerfristen behåller du din fulla ångerrätt i 14 dagar.

Ångerrätten går före avbokningsavgiften

Våra allmänna villkor ger oss rätt att ta ut en avbokningsavgift vid av- eller ombokning senare än 24 timmar före bokat tillfälle. Åberopar du i stället din lagstadgade ångerrätt enligt ovan gäller inte den avgiften, även om avbokningen sker senare än 24 timmar före den bokade tiden. Ångerrätten är en lagstadgad rättighet som inte kan inskränkas av våra egna villkor, och går därför alltid före den egna avbokningsregeln.

Ångerrätten är i övrigt fristående från, och begränsar aldrig, din reklamationsrätt enligt konsumenttjänstlagen eller vår egen 24-timmars nöjd-kund-garanti. Läs mer i våra allmänna villkor. Har du frågor når du oss på [email protected] eller 072-888 47 05.